В Давлеканово справедливость восторжествовала спустя два года

Жителю Давлеканово, позвонили по телефону с неизвестного номера, и приятный голос сообщил, что «только сегодня в городе проводится уникальная акция: сеанс бесплатного массажа на «чудо-аппарате». И мужчину приглашают принять в ней участие в удобное для него время. Предложение выглядело заманчиво. Вместе с женой они пришли в указанное место, где их встретили как дорогих гостей, окружили максимальной заботой, буквально осыпали подарками: всякими недорогими безделушками. Вот только подобное внимание служило психологическим приемом, с помощью которого опытные манипуляторы усыпляли бдительность жертвы.

После сеанса массажа пенсионера уговорили приобрести «чудо-аппарат», а именно вибромассажную накидку по цене 141 тысяча рублей, а со скидкой, – 99 тысяч рублей. И так заморочили пенсионеру голову, что он сам не понял, как подписал документы на кредит для покупки. В итоге вместе с процентами по кредиту ему предстояло выплатить более 140 тысяч рублей. Поняв, что несколько поторопился с покупкой, он обратился к специалисту по защите прав потребителей при районной администрации, который помог ему составить заявку на возврат денег.

Однако, дело дошло до суда. Рассказывает специалист-эксперт ТО Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей Оксана Крымгужина: «В июне 2020 года нами было подано исковое заявление на взыскание средств в пользу потребителя, а также на возмещение морального ущерба. Свою позицию мы обосновали тем, что потребитель был введен в заблуждение относительно качества товара, а также подвергся манипуляции при подписании договора, то есть не вполне понимал, что делает. Давлекановский районный суд вынес решение в пользу истца, гражданина Г. Но ответчик ООО «Каркаде» (г. Новосибирск) обжаловал постановление суда, мотивируя это тем, что все было на добровольной основе. Однако, дедушка из категории слабовидящих, договор он толком не читал, об условиях кредита проинформирован не был. Его жену, как более скептически настроенную по отношению к покупке, во время подписания документов всячески отвлекали. Свою роль сыграли и подарки, которые оказали психологическое воздействие на пенсионеров. После обжалования, Верховный суд Республики Башкортостан отменил решение районного суда. И нами была подана кассационная жалоба в Самарский суд общей юрисдикции. В этот раз мы подкрепили свою позицию тем, что существовали противопоказания для использования вибромассажной накидки и предварительно покупатель должен был проконсультироваться с врачом. Об этом потребителю сказано не было. Рассмотрев все обстоятельства, кассационный суд вынес определение – вернуть дело на повторное рассмотрение в Верховный суд РБ. Дело было рассмотрено повторно другим судьей и на этот раз вынесено решение о расторжении договора купли-продажи и удовлетворения требований ответчика. Недобросовестные продавцы выплатили в итоге и неустойку за несвоевременное удовлетворение требований, и сумму уплаченных пенсионерами процентов по  кредиту, и штраф за несвоевременное удовлетворение законных требований потребителя, и моральную компенсацию».

И хотя история эта закончилась в целом благополучно, нотка горечи в ней все же есть. Окончания ее пожилой человек не дождался. Он ушел из жизни вскоре после того, как начались судебные дела. Сердце было больное, да и вся эта нервотрепка со злополучной массажной накидкой, наверняка, сыграла свою роковую роль.