Когда можно получить законную компенсацию за просрочку

Столкнулись с задержкой онлайн-заказа, отказом в возврате денег или затянутым ремонтом техники? Вы вправе потребовать с продавца неустойку за каждый день просрочки. Эксперты Управления Роспотребнадзора в Башкортостане рассказывают, как это сделать.

 Размер компенсации:

 0,5% от предоплаты ежедневно – если:
- товар задерживают не по вашей вине и не из-за форс-мажора (например, стихийного бедствия).
- максимальная сумма неустойки не превышает внесённой предоплаты.

 1% от стоимости товара в день – если продавец:
- не заменил бракованный товар в течение 7 дней (до 20 дней – при проверке качества, до месяца – при отсутствии товара);
- не вернул деньги, не снизил цену или не компенсировал расходы на устранение дефектов в течение 20 дней;
- не устранил недостатки в срок, прописанный в договоре (но не более 45 дней).

3% от цены ежедневно – если:
- услуга или работа не выполнена в срок по договору;
- исполнитель не исправил недочеты в оговоренные сроки;
- в течение 10 дней не снижена цена за брак, не возмещены расходы на его устранение;
- не возвращены деньги в 10-дневный срок после расторжения договора из-за нарушений.

 Как взыскать неустойку?
Направьте продавцу письменную претензию. В случае отказа – обращайтесь в Роспотребнадзор: лично, через сайт, по почте или электронной почте. Также можно подать иск в суд.