Общероссийская горячая линия «Мы вместе» приняла более 160 тысяч звонков

Колл-центр общероссийской горячей линии «Мы вместе», инициатором которой выступил Фонд Росконгресс, при поддержке других общественных организаций и бизнес-партнеров, принимает звонки со всей страны. Создан он был для координации помощи гражданам старше 60 лет, попавшим в группу риска из-за распространения коронавирусной инфекции. На сегодняшний день поступило более 160 тысяч звонков.

Операторы колл-центра действуют во всех крупных городах России, 150 сотрудников с большим вниманием относятся ко всем поступающим заявкам, стараются ответить на все задаваемые вопросы, помочь в каждой ситуации. Если проблему не удается решить сразу, специалисты перезванивают в течение суток. Нагрузка на них легла огромная и физическая, и, в большой степени, моральная. Держаться помогают сознание нужности проводимой работы, слова искренней признательности от пожилых граждан. Многие обращаются с вопросами напрямую не связанными с деятельностью центра: медпомощь на дому, получение лекарственных препаратов, госпитализация и другие.

Вместе с Москвой, Санкт-Петербургом, Свердловской областью и Красноярским краем, Башкортостан входит в Топ-5 регионов, откуда поступило больше всего звонков и заявок.