Башкирия в Топ-5 лидеров реализации пилотного проекта записи к врачу

Башкирия в пятерке регионов России - лидеров реализации пилотного проекта по организации записи на прием к врачу. В числе лучших также Липецкая, Тульская, Тюменская области и Ямало-Ненецкий автономный округ. Цель проекта - повышение доступности первичной медико-санитарной помощи населению.

В регионах-лидерах, благодаря внедрению проекта возможности пациентов записаться на прием к врачу возросли. Также выросло на 23 процента число успешно записавшихся пациентов. Число потерянных звонков из-за отсутствия свободной линии в кол-центре снизилось на 33 процента. Число звонков для обратной связи, уточняющих цель обращения, увеличилось в 12 раз, то есть улучшилось качество взаимодействия медицинских организаций с пациентами.

Министр здравоохранения РБ Айрат Рахматуллин рассказал, что обеспечение доступности записи к врачам – одна из приоритетных задач здравоохранения. Сейчас на прием к врачу можно записаться пятью удобными способами. Самый популярный из них – по единому номеру 122. В среднем он принимает около 35 тысяч звонков в день. И система продолжает модернизироваться. До конца августа в работу контакт-центра минздрава планируется внедрение голосового помощника - робота. Он сможет самостоятельно находить свободные слоты для записи к врачу, а также оформлять вызовы врача на дом. Об этом сообщает ИА Башинформ.

Фото пресс-служба минздрава РБ.